개인정보 처리방침
앱: Talk to Samantha (이하 "사만다" 또는 "본 앱")
사업자: 오승현 (Seung Hyoun Oh) (상호: 사만다랩 / Samantha Lab, 사업자등록번호: 676-27-01841) (이하 "운영자")
시행일: 2026년 7월 7일
문의: support@talktosamantha.app
운영자는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 본 처리방침을 수립·공개합니다. 사만다는 만 14세 이상을 위한 화면을 보지 않고 음성으로 대화하는 AI 영어 회화·피드백 앱으로, 이용자가 음성으로 대화한 뒤 서면 피드백 리포트를 제공받는 서비스입니다. 운영자는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 처리하며, 광고 및 트래킹을 위한 개인정보 처리를 하지 않습니다.
※ 본 처리방침은 한국어본을 정본으로 합니다. 참고를 위하여 영어 번역본이 제공될 수 있으나, 한국어본과 영어본의 내용이 상이한 경우 한국어본이 우선합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
운영자는 다음의 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리 (Apple 로그인을 통한 본인 식별·인증)
- 실시간 음성 대화 서비스 제공
- 대화 내용에 기반한 피드백 리포트, 표현 개선 제안 및 세션 간 메모리 생성·제공
- 구독·무료 체험 상태 및 이용 시간(분) 관리
- 고객 문의 응대
- 서비스의 보안·안정성 확보 및 부정 이용 방지
운영자는 이용자의 개인정보를 광고 또는 마케팅 프로파일 구축 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정·식별 정보 | Apple 로그인 시 제공되는 고정 사용자 식별자, 이메일 주소(이용자가 "내 이메일 가리기"를 선택한 경우 Apple 비공개 이메일 릴레이 주소) | Apple 로그인 |
| 음성 및 대화 내용 | 세션 중 마이크 오디오(실시간 스트리밍), 대화 텍스트 전사본 | 서비스 이용 중 |
| AI 생성 콘텐츠 | 이용자의 발화에 기반해 생성된 피드백 리포트, 표현 개선 제안, 세션 간 메모리 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
| 구매·이용 정보 | 구독·체험 상태, 세션 시간 및 이용 시간(분) | 서비스 이용 중 |
| 진단 정보 | 오류 리포트, Apple을 통해 제공되는 크래시 리포트 | 오류 발생 시 자동 |
| 기기 식별자 | 앱이 설치 시 생성하는 임의 식별자(기기 내 저장 관리 목적) | 앱 최초 실행 시 자동 |
| 고객지원 정보 | 앱 내 문의 시 이용자가 작성한 문의 내용 및 회신용 이메일 | 이용자 문의 시 |
| 네트워크 정보 | IP 주소, 요청 메타데이터 | 서비스 접속 시 자동 |
운영자는 이용자의 이름(성명)을 수집하지 않습니다. Apple 로그인 시 이름 항목을 요청하지 않도록 설정하고 있습니다.
기기 식별자에 관하여: 위 기기 식별자는 하드웨어 식별자나 광고 식별자가 아니며, 앱을 재설치하면 초기화됩니다.
기기 내에만 저장되는 정보: 세션 녹음 및 피드백 재생 오디오는 운영자 서버에 저장되지 않고 이용자의 기기에만 저장됩니다. 운영자는 이에 대한 참조 정보(포인터)만을 보유합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
운영자는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되거나 이용자가 회원 탈퇴하는 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정·식별 정보, 대화 전사본, AI 생성 피드백·메모리, 기기 내 저장 정보의 참조 | 회원 탈퇴 시까지 (이용자가 개별 항목을 삭제한 경우 삭제 시까지) |
| 구매·이용 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 |
| 진단·오류·크래시 정보 | 수집일로부터 12개월 |
| 고객지원 정보 | 문의 처리 완료 후 3년 |
| 네트워크 정보 | 수집일로부터 3개월 |
| 기기 식별자 | 앱 삭제·재설치 시 초기화 |
| 부정 이용 방지용 식별값 (제5조 참조) | 부정 이용 방지 목적 달성 시까지 (회원 탈퇴 후에도 보관) |
결제는 Apple(App Store)을 통해 처리되므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따른 거래기록 보존 의무는 Apple에 적용될 수 있습니다. 운영자가 보유하는 구매·이용 정보는 위 표에 따라 보관하되, 법령상 운영자에게 별도의 보존 의무가 있는 기록은 해당 법정 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
운영자는 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 데이터 브로커에게 제공하지 않습니다. 운영자는 서비스 운영에 필요한 범위에서 아래 제5조·제6조에 따라 처리를 위탁할 뿐, 그 외에 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 등 법이 허용하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
운영자는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google (Gemini API) | 음성·전사본 및 관련 텍스트의 처리, 대화 및 피드백 생성 |
| Supabase | 데이터베이스 및 인증 서비스 (서울 리전 저장) |
| Apple | Apple 로그인, App Store / StoreKit을 통한 결제 처리 |
| Fly.io | 백엔드 서버 호스팅 |
| Google Workspace | 고객지원 이메일 처리 |
Google이 명시한 바에 따르면, 운영자가 이용하는 유료 Gemini API에서는 이용자의 입력·출력을 모델 학습에 사용하지 않으며, 안전성·부정 이용 방지·법적 의무 준수를 위해 제한된 기간 동안만 보관합니다(Google의 현행 정책에 따름).
6. 개인정보의 국외 이전
운영자는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁)합니다. 이용자는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 아래 사항을 고지받습니다.
| 이전받는 자 | 이전되는 항목 | 이전 국가 | 이전 일시 및 방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Gemini API) | 음성, 전사본, 관련 텍스트 | 미국 등 Google이 데이터센터를 운영하는 국가 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 실시간 전송 | 대화 및 피드백 생성 | 제5조에 따른 Google의 보관 정책에 따름 |
| Apple Inc. | 계정 식별자, 결제 관련 정보 | 미국 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송 | 로그인 인증 및 결제 처리 | Apple의 정책에 따름 |
| Fly.io, Inc. | 서비스 운영에 필요한 데이터 | 일본 (도쿄) | 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송 | 백엔드 서버 호스팅 | 회원 탈퇴 시까지 |
Google이 개인정보를 처리하는 구체적 국가는 Google의 글로벌 인프라 운영 방식에 따라 달라질 수 있어 사전에 특정하기 어려운 경우가 있습니다. Supabase의 데이터는 서울 리전에 저장되어 저장 위치가 국내이므로, 운영자는 이를 국외 이전이 아닌 국내 처리위탁(제5조)으로 처리합니다.
이용자는 개인정보의 국외 이전에 관하여 문의하거나 이의를 제기할 수 있으며, 위 이전에 동의하지 않는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기절차 및 방법
운영자는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 운영자의 확인 절차를 거쳐 파기합니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 기기 내 저장 정보는 앱을 통해 삭제됩니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
- 동의 철회 및 회원 탈퇴: 앱 내 설정 → 계정 삭제를 통해 계정과 관련 데이터를 삭제하고, 기기 내 녹음을 제거하며, 본 앱의 Apple 로그인 접근 권한을 해제할 수 있습니다.
권리 행사는 앱 내 기능을 이용하거나 support@talktosamantha.app 으로 문의하여 하실 수 있으며, 운영자는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
운영자는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.
- 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS)를 통한 데이터 보호
- 모든 요청에 대한 인증 처리
- 서비스 운영에 필요한 최소한의 범위로 접근 권한 제한
다만 어떠한 전송·저장 방법도 완벽하게 안전하다고 보장할 수는 없으며, 운영자는 이용자의 정보를 보호하기 위해 지속적으로 노력합니다.
10. 트래킹 및 광고
사만다는 이용자를 트래킹하지 않습니다. 운영자는 제3자 광고를 사용하지 않고, 광고 목적으로 다른 회사의 앱·웹사이트와 개인정보를 공유하지 않으며, 데이터 브로커와 거래하지 않습니다. 따라서 Apple의 정의상 이용자의 어떠한 데이터도 "이용자를 추적하는 데" 사용되지 않습니다.
11. 만 14세 미만 아동
사만다는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 운영자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다.
12. 개인정보 보호책임자
운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 오승현
- 연락처: support@talktosamantha.app
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의를 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 운영자는 지체 없이 답변·처리합니다.
13. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 국가수사본부 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
14. 처리방침의 변경
본 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용이 변경되는 경우 변경 사항의 시행 전에 앱 또는 웹사이트를 통해 고지합니다.
15. 문의
본 처리방침 또는 개인정보 처리에 관한 문의: support@talktosamantha.app